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Quero desistir da compra. O que faço?
O produto pode ser devolvido somente nas seguintes condições:
- O prazo para desistir ou trocar a compra é de 7 dias corridos, contando a partir do recebimento do produto;
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
Como faço para trocar ou devolver um pedido?
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal.
Todos os produtos encaminhados a LKToys por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
O que faço se receber um produto com defeito?
Envie o produto para a LKToys pela mesma transportadora que entregou em sua casa. Qualquer dúvida, por favor entre em contato por e-mail ou por chat para que possamos orientá-lo.
Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a LKToys providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
- A LKtoys isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, quedas ou outro incidente provocado pelo usuário;
- Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a LKToys reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
A caixa chegou avariada ou outro motivo. O que fazer?
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto divergente do solicitado;
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
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